物业服务宗旨是提供高质量服务，以生为本，一切为了学校，员工以身作则，全心全意投入工作，严禁与学生产生违规交易。

    1.根据校方工作范畴安排足够数量的高素质员工，按质按量完成所有校方安排的常规工作及应急突发工作任务。

    2.定期组织人员培训，不断提升物业服务水平。

    3.服从校方管理，必须指定一名负责人与校方建立良好的沟通机制，协调安排相关工作。

    4.严禁与师生冲突或者损害学校财产及名誉。

    5.工人工资由中标单位承担，用工过程中产生的纠纷及相关责任由中标单位协调并承担。承包期内中标单位（含工人）若出现人身、财务安全事故，由中标单位承担全部责任。

    6.中标单位必须与用工人员签订用工合同且进行体检（体检要求按学校上级教育行政主管部门的相关要求执行）。人员用工合同、体检报告及身份证复印件加盖中标单位公章后交校方相关部门备案，若发生用工工人变动须及时更新、提交备案。

    7.投标单位资格要求：投标人须同时具备以下资质条件：（1）具有物业管理服务叁级及以上资质的国内独立企业法人；（2）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的国内独立法人企业；（3）递交文件截止时间前投标人未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

一、教学区、生活区的楼宇看管及保洁项目

（一）工作范围

    1.谦言楼、谦和楼、慧敏楼、慧雅楼以及连廊（连体楼间封闭的区域）卫生保洁（含饮水间、卫生间和淋浴间，宿舍房间除外）。

    2. 谦言楼、谦和楼、慧敏楼、慧雅楼看管值班，以及楼内用水、用电、消防以及安全疏散标志、走廊文化牌匾等检查、维护和报修。

    3.德生楼、德厚楼、德信楼的看管值班及卫生保洁（含饮水间、卫生间、洗刷间）。

    4.才俊楼的保洁。

    5.上德楼的看管值班与保洁（含洗刷间、卫生间）。

    6.智厅（报告厅）、以及智厅二楼的保洁（定期保洁与活动后的保洁，含卫生间）。

    7.合德楼的看管值班与保洁（含卫生间、洗刷间）。

    8.校园环境卫生在学生整理后的保洁（含东门口内外垃圾桶的摆放以及周边卫生保洁）

    9.所有楼宇楼内排污管道的疏通。

    10.合德楼、智厅、才俊楼、餐厅楼、上德楼的玻璃保证清洁，每学期至少集中保洁一次。

    11.教学楼、上德楼、合德楼内公共区域座椅、桌的卫生保洁。

    12.楼内公共区域所有牌匾的保洁。

    13.楼外宣传栏的保洁。

    14.校园内果皮箱的清理和保洁。

    15.馨禾餐厅的卫生保洁（含餐桌保洁）。

    16.教师活动室的管理和卫生保洁

    17.地下通道的保洁。

    18.垃圾存放区域卫生的保洁。

    19.学校临时性的卫生扫除和保洁任务。

（二）服务标准及要求

    1.卫生保洁

    A.地面卫生整洁干净、无积水、无污迹、无垃圾；楼道楼梯及墙面干净、无蛛网、无灰尘；楼宇门前卫生整洁，门厅、门窗及走廊整洁，楼梯窗户（含纱网）洁净，无灰尘蛛网；无卫生死角；根据学校要求做好楼内公共区域的消毒（消毒物品由学校提供）、通风工作。

    B.卫生间、淋浴间干净、整洁、干燥，无异味、无臭味；下水道畅通，无堵塞现象。

    C.卫生间、洗刷间、饮水间设施使用规范，并做好常规设施的检查和报修。

    D.保洁所使用的的工具器材自备（垃圾桶由学校负责购买，中标单位负责维护和保洁）

    E.餐厅卫生：桌面桌腿干净无油渍，地面卫生整洁干净、无积水、无污迹、无垃圾；楼道楼梯及墙面天花板干净、无蛛网、无灰尘；楼宇门前卫生整洁，门厅、门窗及走廊整洁，楼梯窗户（含纱网）洁净，无灰尘蛛网；无卫生死角；根据学校要求做好楼内公共区域的消毒（消毒用品由学校提供）、及通风并及时关闭门窗。卫生间、洗刷间干净、整洁、无异味；下水道畅通，无堵塞现象，饮水机清理保洁，常规设施的检查和报修。保洁所使用的的工具器材自备（垃圾桶由学校负责购买，中标单位负责维护和保洁）。餐厨废弃物收集时专人值班提示学生垃圾分类，分拣学生误掉入垃圾桶的碗、筷，垃圾桶清洗干净无污渍。时间要求：按学生就餐时间提前20分钟到岗，摆放好垃圾桶。

    2.楼宇看管

    A.楼门控制，执行学校开关楼门时间规定。

    B.公共区域门窗通风及关闭检查，执行学校相关部门有关检查标准要求及物业要求。

    C.水电浪费检查，每天对所辖楼层水电暖设施进行安全检查，出现故障及时报修。

    D.严格落实进出楼门资格审查和登记制度，宿舍楼不能进入异性学生。

    E.楼管和保洁人员不得在楼内使用大功率电器，不得在楼内做饭，严格遵守学校安全规定。

    F.每天对楼内消防设施及安全疏散标志进行检查，发现损坏及时报修。

    G.值班看管人员，24小时在岗，保持手机通讯畅通，严格执行外出请假制度。

    H.午休、晚休期间，楼管员不得有任何影响学生休息的行为。

    I.宿舍楼的保洁须在学生离开后进行。

    3.校园环境保洁

    A.除特殊天气外，每天对校园环境进行保洁，确保校园整洁。

    B.每天对树木沾挂垃圾进行清理。

    C.地下通道卫生的保洁，确保水池内无垃圾，楼梯及地面整洁。

    D.接受学校相关部门的临时性环境整理任务。

    4.管道疏通及化粪池、排污管道疏通。

    A.校园各类管沟池井要定期巡查清理，确保各管沟池井功能正常，不影响师生教学生活。

    B.要根据师生报修反馈情况及工作计划及时安排处理学校各类管道沟池井疏通工作。

（三）职数要求

    总人数不少于23人，具体人数以满足学校工作需要为前提。

    1.物业总管1名，负责与学校主管部门及相关科室协调工作开展。

    2.慧雅楼、慧敏楼管员1名，保洁人员不得少于3名（均为女性）；谦言楼、谦和楼楼管员1名（男性），保洁人员不能少于3名。

    3.德生楼、德厚楼楼管员1名，每栋楼保洁人员不少于1名；德信楼楼管员1名，保洁人员不少于1名。

    4.合德楼楼管员1名，保洁人员不少于2名。

    5.才俊楼保洁员1名，可兼职。

    6.上德楼楼管员1名（可兼职），保洁人员不少于2名。

    7.报告厅保洁员1名，可兼职。

    8.环境卫生保洁员1名。

二、学校监督惩处机制

    监督惩处分为警告、严重警告、辞退。按照上述服务标准要求与服务费用挂钩，视情节给予相应的经济处罚，累计后从当月服务费用中扣除；存在违法违纪问题的，学校依法移交由司法机关处理，并保留追究中标单位相关责任的权利。

    1.学校有关处室组织定期督查、抽查活动，督查结果及整改情况与服务费用挂钩；

    2.学校设立服务投诉信箱，一经核实按投诉查实次数进行处罚；

    3.学校有关处室考核员工的到岗率，对于员工怠岗、工作懒散敷衍，经查实但整改效果不理想或多次出现工作失误的员工，学校有权要求中标单位更换；对于不服从管理或与师生发生冲突以及与学生存在不合规定交易一次，学校有权要求中标单位更换员工；若未按学校要求执行则与服务费用挂钩；

    4.严禁水电等资源浪费现象，若水电暖设施损坏，必须第一时间向学校有关部门报修。对于因员工使用或不按时报修发生的浪费现象一经发现按实际损失与服务费用挂钩。

    5.对于中标单位负责的设施项目不能正常运作又未及时报修影响使用，或直接间接造成师生安全事故以及学校、师生财产损失，经投诉或督查发现按次数及项目与服务费用挂钩，情节严重者校方可单方面终止合同并保留对中标单位追究相关刑事民事责任及经济赔偿的权利。

    6.经检查属于直接或间接人为原因以及管理不善造成设施损坏、破坏的仍由学校维修和更换，但维修和更换费用从物业服务费中扣除。

    7.所有物业人员不得从事与校方招标服务范畴以外的任何工作。不允许员工设立给学生洗衣服、手机充电、代买物品、收发快递、出租电吹风机等收费项目；不得在教学楼、公寓楼内使用大功率电器，不得在教学楼、公寓楼内做饭；不得偷拿学校及师生物品；不准进入教室和学生宿舍捡拾垃圾。若违反以上规定，一经发现查实每人次扣罚服务费500元，同时要求中标单位开除当事人并立即补充合格人员，不按校方要求办理或办理拖延校方有权单方面终止合同并扣发当月全部服务费，由此给校方造成的直接间接损失由中标单位负责。

    8.物业考核不合格，从当月服务费中扣除5000元，物业考核半年内有两个月及以上考核不合格，甲方有权单方面终止合同，扣发考核不合格月份服务费，由此对校方造成的直接间接损失由中标单位负责。

三、几点说明

    1.投标时需交投标保证金50000元（伍万元整）现金，中标后自动转为乙方服务承诺保证金。

    2.付款方式为按月结算。

    3. 学校为楼管员提供住宿房间，其他费用及设施由中标单位承担。

    4.保洁人员的年龄在18到65岁。公寓楼管理员年龄，女不超过60周岁，男不超过65周岁。

    5.公寓楼、教学楼、合德楼、上德楼楼管员须24小时在岗，保洁人员工作时间同学校教职工。

    6.学生公寓楼管员根据男女学生宿舍合理搭配，严禁异性交叉工作且符合上级有关部门要求的年龄及其他条件。

    7.楼宇管理员需具备一定的读写能力。

四、责任与义务

（一）甲方的责任与义务：

    1.甲方向乙方楼管员提供住宿房间，监督乙方使用。

    2.向乙方提供本学校的相关情况。

    3.为乙方提供各区域的电话号码。

    4.甲方可随时、随地对乙方的管理和服务质量进行检查监督。

    5.三个月试用期满后，在甲方全面考核衡量后，确认乙方无能力承担本项目的保洁或质量达不到标书承诺时，甲方有权终止合同，甲方不承担违约责任。

    6.乙方若因工作不当，给甲方造成损失，应照价赔偿，还应负担赔偿连带损失。因工作不当对楼宇或功能场所正常运转的设备造成损害的，根据实际维修费用给予相应的处罚。

    7.甲乙任何一方提出终止合同的，须提前30天通知对方。若未提前通知，则按本合同扣除全部违约金。

    8.乙方在物业管理中遇到困难并提出甲方帮助时，甲方应尽力协助乙方与有关部门或有关人员进行协调。

    9.对乙方不称职人员或不服从甲方安排的人员，甲方有权要求乙方予以更换。

    10.国家法律、法规所规定由甲方承担的其他责任。

（二）乙方的责任和义务

    1.合同签订后，乙方确保所有人员及时到位，全面开展物业服务工作。

    2.乙方享有物业管理权。乙方须在寿光二中新校设立专门的办事机构，并代表乙方履行本合同的权利和义务，办事机构人员必须服从甲方委托代表的管理。

    3.依据本合同向甲方收取约定的服务费用。

    4.接受甲方、物业管理主管部门及政府有关部门的指导、监督。

    5.根据有关法律、法规及本合同的规定，制定各项物业管理制度，经甲方同意、批准后方可对外公示。

    6.乙方对于甲方提出的工作要求必须认真落实。

    7.乙方必须保证配备的人员达到投标书承诺人数的100%，并每月向甲方报人员考勤情况。

    8.在合同执行期内，乙方全权负责乙方工作人员的安全，并承担相应的法律责任及赔偿责任。

    9.有权合理使用甲方提供的宿舍用房，未经甲方的允许，不得擅自改变其使用功能。

    10.建立健全物业管理档案，及时记载有关变更情况，为甲方查阅提供便利条件。

    11.本合同终止时，乙方应确保公用设施、设备的完好。乙方必须向甲方完整移交乙方所占用的全部管理用房，全部物业管理权及其他相关材料。

    12.国家法律、法规所规定由乙方承担的其他责任。

    13.乙方楼宇管理和卫生保洁工作违责的处罚规定：

 

五、建立双方共同考核机制

    1.由甲方主管人员与乙方主管人员定期或不定期，共同对服务项目进行考核检查；学校每月对物业管理项目进行满意度测评。

    2.上述考核中，每发现一次考核不及格，甲方有权从其支付的服务费中扣除相应服务款。

    3.甲方对乙方人数、乙方人员出勤情况、执行本合同物业服务情况进行考核，若乙方达不到本合同要求，甲方有权不支付乙方上月服务款。

    4.合同签订后，双方不得以任何理由对本合同条款进行更改。

    5.因乙方服务不达标给甲方或第三方造成的人身和财产损失，由乙方承担全部责任。

    6.对乙方出现人员不足或考核中连续2个月不合格以及半年内考核不合格月份在2个月以上（含2个月）情形，甲方有权单方面终止合同并扣罚考核不合格月份物业服务费，且保留向乙方追诉给甲方直接或间接造成的经济损失的权利。

    7.由于乙方违约致使本合同提前终止的，提出解除合同的一方应及时通知对方，合同自上述书面通知送达对方时即行终止。

    8.本协议未做约定的内容，按照招标文件的要求执行。甲、乙双方经协商一致，可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

    9.甲、乙双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决。协商、调解不成的，也可提请双方的上级单位进行调解，若调解不成或解决的结果不能令双方或其中一方满意，可提请寿光市劳动仲裁委员会仲裁，双方仍未达成书面仲裁协议的，可依法向寿光市人民法院起诉。

    10.双方协商议定本合同经双方盖章后生效，有效期为一年，至全部履行条款后终止。

注：按潍坊寿光最低工资标准（1910），需要支付483230（肆拾捌万叁仟贰佰叁拾）元整，以上是十个月全额工资，另外两个月假期减半计算的。

 

 

                                                                         寿光二中

                                                                       2019年9月8日